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陜西眾信醫藥超市有限公司首屆征文大賽三等獎文章

 

感    悟

眾信西安五分店   崔小花

  良好的團隊是提高銷售的必備條件,高素質的員工是樹立企業良好信譽和建立良好團隊的基礎;仡櫸覀兾靼参宸值赀@幾年走過的風風雨雨,有坎坷,也有欣慰,更多的是收獲。在工作中我們不斷地總結經驗,相互學習,取長補短,不斷地提高個人素質,才建立了我們眾信西安五分店良好的信譽,也促進了我們西安五分店的發展。

   記得有一次,我們店里的收銀員王麗娟在給一位顧客結完帳后,這位顧客走后又返了回來,對著王麗娟惡狠狠地說:“你為啥不給我找錢呢?看我老太婆年齡大了嗎?”“阿姨,我的確給您找過了?王麗娟回答道,“你明明沒有給我找過,我這么大年齡了,還能冤枉你!蔽覀冊谂赃厧椭忉,無論怎么解釋,這位顧客就是不接受,而且情緒越來越激動了,周圍圍觀的顧客越來越多了,店面簡直混亂極了,就在這時,只見王麗娟指著收銀臺說:“阿姨,您的錢在這,給您!薄翱匆娏藛?”這位顧客說完,惡狠狠地看了王麗娟一眼就走了。店里面回復了正常的營業。晚上,那位顧客又來了,進門就抓住王麗娟的手說:“姑娘,都是阿姨不好,白天冤枉你了,都是我老糊涂了,”原來,這位顧客在晚上吃藥的時候發現,買藥時零錢在藥盒里放著,那白天那走的錢是……。只見王麗娟說:“沒事,只要清楚了就好,只要您保重身體,保證我們眾信的信譽,這點錢算什么!弊詮倪@件事發生后,那位阿姨逢人就說,眾信的藥好,人更好。為我們五分店增加不少忠實的顧客。

   總之,我認為,一個好的營業人員要有高尚的情操,不要太計較個人的得失,用心去對待每一位顧客,盡職盡責做好自己的事情,你將會擁有的更多。

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